1. Quem pode abrir uma Conta XIP+?
A Conta XIP é uma solução financeira exclusiva de clientes Solar Coca Cola. Para ser cliente, você pode conversar com um de nossos atendentes ou pelo site: https://www.solarbr.com.br/seja-cliente

2. Como faço para abrir minha Conta XIP+?
É bem simples! Primeiro, você baixa o app Conta XIP na loja de aplicativos do seu celular e clica na opção “abrir conta”. Em seguida, basta preencher seus dados e anexar seus documentos. Então, é só enviar para aprovação. Iremos avaliar o seu cadastro e aprovar a sua conta. Caso falte alguma informação, fique tranquilo(a), entraremos em contato! Ah! Lembre-se de ter em mãos, seu código do cliente e seus documentos antes de começar o cadastro.

3. Quanto custa para abrir uma Conta XIP?
A conta Xip é gratuita! Não tem custo criar uma conta, basta ser cliente Solar.br. Acesse o site https://www.solarbr.com.br/seja-cliente

4. Preciso ser cliente da Solar para abrir uma Conta XIP?
Sim. Por enquanto, a conta XIP é exclusiva para clientes Solar. Se você ainda não é cliente, aproveita e entra em contato com um de nossos atendentes ou acesse o site: https://www.solarbr.com.br/seja-cliente

5. Preciso ter um estabelecimento para abrir minha Conta XIP?
Para ter uma Conta XIP é apenas necessário ser cliente ativo Solar, seja seu estabelecimento cadastrado através do seu CPF ou CNPJ. Assim, a Conta XIP pode atender todas as suas necessidades e de seu estabelecimento! Somos especialistas nisso.

6. Não sei meu código do cliente Solar. Como posso resolver?
Primeiro, confira se o seu código cliente e CPF/CNPJ estão digitados corretamente, pois basta um erro de digitação em um deles para invalidar a identificação. Caso o erro persista, você pode consultá-los em uma nota fiscal de compra ou obtê-los em contato com um de nossos atendentes! Será um prazer atender você.

7. Por que minha Conta XIP não foi aprovada?
Alguns critérios são utilizados para aprovar o cadastro de uma Conta XIP. Entre eles temos: ser cliente Solar, informar todos os dados corretamente e não existir outra conta com o mesmo código cliente e CPF/CNPJ. Se você acredita que sua conta segue todos os critérios, entre em contato com um de nossos atendentes!

8. Como atualizar meus dados cadastrais? 
Para atualizar os seus dados cadastrais, como: endereço, e-mail ou número de telefone, você pode entrar em contato com um de nossos atendentes que iremos lhe ajudar! Ah! Lembre-se que não alteramos os dados: CPF ou CNPJ.

9. Posso ter mais de uma Conta XIP?
Você só pode ter uma Conta XIP vinculada ao seu código de cliente, CPF ou CNPJ.

1. Como inserir dinheiro na minha Conta XIP?
Existem 3 formas de inserir dinheiro na sua conta!
Você pode realizar uma transferência TED destinada a sua Conta XIP; o valor transacionado estará disponível instantaneamente se realizado durante os dias da semana até 16 horas; caso contrário, será disponibilizado no dia útil seguinte.
Você pode inserir dinheiro através do pagamento de um boleto emitido com o valor desejado. Através das vendas realizadas na sua maquininha Conta XIP, que irão ser creditadas diretamente na sua conta. Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato!

2. Posso fazer TED para outros bancos?
Sim! A Conta XIP veio para atender todas as suas necessidades financeiras. E, se achar que ainda falta alguma solução, entre em contato! A sua opinião é muito importante para nós. A Transferência Eletrônica Disponível (TED) é a movimentação de dinheiro entre contas. Se a transferência for realizada em dias da semana até às 16h, o dinheiro entra na conta no mesmo dia, caso contrário no próximo dia útil.

3. Não estou conseguindo fazer uma TED. O que eu faço?
A Transferência Eletrônica Disponível (TED) é a movimentação de dinheiro entre contas. Se a transferência for realizada em dias da semana até às 16h, o dinheiro entra na conta no mesmo dia, caso contrário no próximo dia útil.
Primeiro, é preciso ter em mãos alguns dados da pessoa ou local que vai receber sua transferência, sendo:
– Nome ou código do banco
– Número da agência
– Número e tipo da conta
– CPF ou CNPJ do destinatário
– Nome completo ou razão social do destinatário
– Valor a ser transferido

Com essas informações, é possível realizar sua TED através da sua Conta XIP no menu principal acessando a opção “transferências”. Confira bem os dados colocados para não haver erros de transferência!
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato!

4. Não estou conseguindo emitir um boleto. O que eu faço?
Você pode emitir o seu boleto através da sua Conta XIP no menu principal. Acesse a opção “depósito” e, em seguida, “gerar um boleto de depósito”. Ainda no menu “depósito”, é possível consultar seus boletos emitidos na opção “listar boletos gerados”.

5. Como fazer um pagamento de contas?
Para realizar um pagamento de conta, clique na opção “pagamentos” no menu principal e, em seguida, em “pagar uma conta”. Após isso, inserir o código de barras do boleto com o uso do scanner ou, se preferir, digitando. Não esqueça de conferir os dados dos seus boletos, confirmar o pagamento e aguardar a mensagem “pagamento realizado”. Ah! Lembre-se de digitar o token de segurança.
É possível compartilhar ou salvar no celular o seu comprovante acessando o menu ao fim da tela.

6. Como fazer uma recarga de celular?
Para realizar uma recarga de celular, clique na opção “recargas” no menu principal e, em seguida, digite o número de celular com o cod. DDD, escolher a sua operadora, selecionar o valor e clicar em “confirmar recarga”. Importante: para realizar a recarga de celular é necessário ter saldo disponível na sua Conta XIP.

7. Quanto custa uma TED?
Você pode consultar o seu pacote de tarifas da Conta XIP no seu perfil. Lá, você terá acesso a todos os detalhes!

8. Quanto custa emitir um boleto?
Você pode consultar o seu pacote de tarifas da Conta XIP no seu perfil. Lá, você terá acesso a todos os detalhes!

1. Como faço a solicitação do meu cartão XIP?
Você pode solicitar a primeira via do seu cartão XIP selecionando a opção “Cartão XIP” no menu principal. É seguro, simples e confiável!

2. Meu cartão chegou. Como faço para desbloquear?
Você pode desbloquear a primeira via do seu cartão XIP selecionando a opção “Cartão XIP” no menu principal e, em seguida, a opção “desbloquear cartão”. Depois é só preencher os dados solicitados e criar a sua senha de 4 dígitos para o cartão.

3. Meu cartão foi roubado. E agora, o que eu faço?
Você deve bloquear o seu cartão imediatamente. Entre em contato com um de nossos atendentes e solicite o bloqueio! É fácil, seguro e rápido.

4. Errei minha senha e o cartão foi bloqueado. O que eu faço?
Após três erros consecutivos de senha, o seu cartão é bloqueado imediatamente. Saiba que esse bloqueio dura 24 horas, por segurança. Após esse prazo, ele irá automaticamente desbloquear e voltará a funcionar normalmente, basta esperar!

5. Como pedir uma segunda via do meu cartão?
Você pode solicitar a segunda via do seu cartão XIP através do app da sua Conta XIP. No menu, clique em “cartões” e selecione a opção “solicitar segunda via do cartão” ou através de um dos nossos canais de atendimento. Ah! É necessário ter saldo em conta relativo à taxa da segunda via do seu cartão.

6. Esqueci a senha do meu cartão XIP. O que eu faço?
Você pode resetar a senha do seu cartão XIP selecionando a opção “Cartão XIP” no menu principal e, em seguida, na opção “ esqueci minha senha”.

7. Como eu faço para olhar o extrato do cartão?
Você pode consultar o extrato do seu cartão XIP selecionando a opção “Cartão XIP” no menu principal e, em seguida, selecione “Transações cartão XIP”.

8. Não estou reconhecendo as últimas compras do meu cartão. O que eu faço?
Se você não reconhece algum débito do seu cartão, solicite o bloqueio imediatamente e entre em contato com um de nossos atendentes! É fácil, seguro e rápido.

9. Quanto custa para fazer um saque?
Você pode consultar o seu pacote de tarifas da Conta XIP no seu perfil. Lá, você terá acesso a todos os detalhes!

10. Onde posso sacar dinheiro?
Você pode sacar dinheiro em qualquer caixa automático da rede 24horas.

11. Onde posso usar meu cartão XIP?
O seu cartão XIP pode ser utilizado na modalidade débito nos estabelecimentos habilitados com a bandeira Visa.